“三月韶光溢韵浓，千人奋笔颂雷锋。”日前，山东省精神文明建设委员会办公室对2022年度全省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型进行了表彰，济南市职工文化事业发展中心志愿者宋燕荣获“最美志愿者”。

　　“我是一名共产党员，忠诚党的事业、竭诚服务职工是我镌刻在生命里的承诺和责任。”

　　自2020年6月“求学圆梦行动”开展以来，宋燕同志投入到一线职工学历与能力提升“求学圆梦行动”志愿服务中，真正成为了工会与一线职工群众联系的纽带，成为了职工认可的“最亲娘家人”，践行了让党徽在一线闪闪发光的誓言。

志愿服务扎实，工作覆盖面广。

　　为打通服务职工最后一公里，宋燕同志与求学圆梦志愿服务队，直插一线，巧妙化解有些企业门难进、脸难看等问题，在不影响企业生产前提下，走进职工食堂，贴近职工讲政策、教操作、帮规划。利用双休日、节假日前往各大户外商圈搭展台，一天内跑完20多家幼儿园为教职工宣讲……仅用三年时间，组织参与了覆盖15个区县的430场宣讲会，服务里程2万多公里，覆盖企业、单位4000多家，带动了近万名职工参与“求学圆梦行动”并从中受益。

　　工作周到暖心，群众满意度高。

　　除一线服务外，宋燕同志还兼顾接听职工、企业等24小时专线电话及线上咨询服务，高峰时段恨不得把电话黏在嘴边，没有节假日、不分早中晚，她以耐心、细致、周到的服务，打动了职工、打动了企业。2021年7月，先行先试的求学圆梦“济南模式”在全省广泛推广。她为16市的各级工会、教育服务单位和职工等提供线上培训、全程指导，在她事无巨细的服务下，全省4633家工会组织加入到求学圆梦的宣传和审核当中，并掌握了正确的操作流程和规范的工作模式，实现了服务的标准化、统一化。

　　宋燕同志荣获全省工会系统2022年度“我的业务我来讲”活动优秀主讲人，主讲的《求学圆梦行动》被评为优质课程;获2022年市直机关“中国梦·新时代·新征程”百姓宣讲比赛一等奖;获市总工会优秀共产党员称号，多次年度考核为优秀等次。宋燕同志所参与的“求学圆梦行动”项目，被评为全省工会改革向基层延伸优秀试点项目;荣获山东省总工会“2021—2022年全省工会工作创新奖”;2021、2022连续两年被列为济南市为民办实事事项。

　　一名志愿者，是星星之火，一批志愿服务项目和组织，就是燎原之势的文明力量。宋燕同志只是济南市职工文化事业发展中心志愿服务团队所有志愿者的一个缩影，作为省级文明单位，济南市职工文化事业发展中心将激励和引导更多党员干部职工投身于志愿服务，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。