4月11日上午，莱芜区总工会在区职工服务中心组织参加“12351”职工热线工作线上培训班，区总工会分管领导及莱芜区职工服务中心全体人员参加。

培训班上，重点学习了《12351职工维权热线办理流程及要求》、《指尖维权，打造工会职工热线一站式服务新流程》和《农民工维权案件办理及化解劳资纠纷的心得体会》等内容。通过学习培训，大家进一步丰富了理论知识，拓宽了处理劳动争议的工作思路。

“12351”是工会维护职工权益的服务热线，是职工群众表达利益诉求的重要渠道。培训结束后，分管领导对我区“12351”热线工作提出了要求。下一步：莱芜区总工会将充分发挥“12351”热线服务职工群众的平台作用，紧紧围绕职工关心的热点、难点，强化责任，不断提升“12351”职工热线工作办理质量，确保职工诉求“事事有回音、件件有落实”，当好关爱职工群众的“娘家人”。