职工反映暑期面临带娃难题、青年职工希望组织电子竞技比赛、单位临近公交站点距离公司过远......这些诉求或是通过与工会干部的“午餐交流会”，或是在企业线上办公系统提交都得到了解决。今年以来，济南市总工会创新提出搭建“工事共办”议事厅，打造“职工利益大小事、工会牵头共同办”特色品牌。

　　工会接收职工诉求，连同相关部门群策群力，推进解决，“工事共办”议事厅成了企业与职工之间有效沟通的“连心桥”，工会干部真正成为了职工信赖的“娘家人”。这是五年来济南工会竭诚服务职工的又一创新务实举措。五年来，济南工会始终坚持以职工为本、竭诚服务职工，职工群众生活品质显著提升。

　　阵地“遍地开花” 劳动者“举目有家”

　　五年来，济南工会持续推动服务职工阵地全面升级。省、市总工会共建了山东省暨济南工人文化宫，7家市县工人文化宫完成整治提升任务，累计开展职工教育培训类活动3502场、职工文化活动315场、职工体育活动1660场、职工服务类活动335场，服务职工118万人次，极大丰富了职工的精神文化生活，工人文化宫实现“蝶变”。全市13家职工服务中心完成规范化建设，开展各类服务活动5570场，线上线下服务职工719.7万人次。

　　近年来，济南市总工会围绕户外劳动者现实需求，建设以环卫工人、出租车驾驶员、快递员、外卖小哥、交警、市政建设工人等户外劳动者为主要服务对象的“工会户外劳动者驿站”633家，覆盖主城区全部街道，重点解决户外劳动者在饮水、就餐、避雨、防暑、休息等方面的实际问题，被市委、市政府连续两年列入“政府为民办实事”项目。近年来，累计建成妈妈小屋441家、健康小屋257家、市级及以上职工书屋226家。

　　压实帮扶责任 分类精准施策 擦亮服务品牌

　　城市困难职工解困脱困是脱贫攻坚的重要组成部分，五年来，济南工会分类精准施策，实现城市职工解困脱困帮扶救助常态化、项目化，城市职工解困脱困工作成效显著。全市在档特困职工家庭总数由2017年的5692户减至2022年的337户。2021年，济南市职工服务中心被中华全国总工会授予在城市困难职工解困脱困工作中作出突出贡献的集体，荣获全国五一劳动奖状。

　　五年来，济南工会立足职能职责，不断提升服务水平，推进春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖“四季服务”制度化、规范化、常态化。全市各级工会累计发放帮扶送温暖资金1亿余元，帮扶慰问困难职工、新业态劳动者、农民工等8.8万余人次;累计筹集夏送清凉资金6500万余元，走访企业3500余家，慰问一线职工(农民工)65.5万余人次。

　　五年来，济南工会不断加强与人社部门、人力资源服务企业的合作，通过就业服务窗口、线上线下招聘会、“互联网+”工会等就业服务方式，多渠道开展“送政策、送信息、送岗位”等常态化招聘活动，提供就业服务20万余人次。组织24941名一线干部职工参加疗休养。广泛开展“帮扶送教育”、女职工“两癌”筛查、女职工维权行动月等活动，提升了广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。

　　多维完善服务体系 为职工群众幸福“加码”

　　近年来，济南市总工会探索新模式，搭建新平台，开展一线职工“求学圆梦行动”，帮助他们不脱产、不离岗提升学历教育与素质技能，共圆大学梦。全市各级工会累计为5620余家企业的12577名职工发放各级工会学费补助近3000万元。该项目被评为山东省工会改革向基层延伸优秀试点项目，并在全省推广。

　　近年来，济南工会创新搭建职工诉求协商平台“工事共办”议事厅，开展“数字大篷车”服务进基层活动，职工普惠服务覆盖面不断扩展。参加“泉心互助”职工大病互助保障的职工会员累计达297.08万人次，救助职工1.26万人次，发放救助金4626.1万元。“会聚良缘 泉城有约”婚恋交友服务，服务单身职工4.2万余人次，举办了56场公益线下相亲大会，促成134对新人步入了婚姻殿堂。打造“泉心工惠”济南市职工心理健康服务“一体系、两平台”，服务职工达到3.5万余人次，“三泉”服务普惠品牌极大增强了工会普惠服务的影响力和吸引力。