自今年以来，职工信访情况主要涉及劳动关系、工资、工伤等几个方面，例如某单位，因业务量减少效益不好，不能及时给职工发放工资，引起职工不满，目前来看借助县总工会劳动争议调解和法律援助等手段，都能及时有效解决，职工信访问题也要引起重视。平阴县总工会建立统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管的工会信访工作格局，始终把做好信访工作作为密切党群关系、了解职工意愿、维护社会稳定的一项重要工作来抓。

　　一是坚持主要领导阅批、主管部门督办、各级工会落实的三级办理制度。做到件件有领导阅批，事事有回复，桩桩有办理结果。坚持一般信访及时调处，督办信访及时反馈，重大信访及时上报，坚持工会信访矛盾化解在基层的工作原则。

　　二是建立联动协调机制。在加强与人社、法院、司法四方联动基础上，又积极与信访、住建等与职工(农民工)权益相关的部门加强衔接，积极构建起资源共享、信息互通、全面做好职工信访维稳工作。着力在积极预防和及时化解信访矛盾上下工夫，把问题化解在上访之前，真心真意地为职工办好事、解难题。

　　三是借助12351职工热线平台，及时关注职工诉求动态。发挥工会协商调解作用，让职工(农民工)直接受益。根据来访者诉求，主动带案下访，了解双方诉求，耐心地从中调解，采取多种形式为职工解决问题。