今年来，为进一步提升服务职工效能，市中区总工会以“服务提升年”活动为抓手，紧盯职工群众急难愁盼问题，多措并举开展数字赋能帮扶工作，扎实巩固拓展困难职工解困脱困成果。

　　一是畅通宣传渠道，健全信息互通机制。大力开展“线上线下”联通服务。线上，充分发挥“智慧工会”作用，整合全区各级工会信息发布渠道，打造工会系统内外宣传矩阵，开通市中区总工会官网、微信公众号，实现政策法规、权益保障等帮扶信息资源的互通共享;线下，通过入户走访、发放明白纸等形式，多维度、全方位解读帮扶政策、救助标准、申报流程等，切实提升职工政策知晓率，积极营造线上信息快速流转、线下工作有效落地的良好氛围。

　　二是提升精细化服务，夯实动态管理机制。不断完善以区职工服务中心为主体的“六大服务”平台，将工会帮扶项目加载到街道社区，实现工会管理与街道社区属地管理相融合，组织开展对困难职工的动态监测。细分职工需求，加强困难职工档案动态管理，实行分类别、分层级、分时段的动态帮扶，做实做细“一户一档一策”帮扶工作。

　　三是实施网格化管理，落实日常发现机制。按照“分级负责、全面覆盖、责任到人”原则，构建“横向到边、纵向到底”的区、街道、社区、企业“四位一体”网络服务体系，设立职工帮扶联系人，对在档困难职工、刚脱困职工、低收入职工家庭、新业态群体等开展生活检测与跟踪回访，做到帮扶工作及时有效、不留死角、不留盲区、不留隐患，确保“应纳尽纳”“应帮尽帮”。

　　四是探索服务职工新途径，建立快速办理机制。充分依托“市中工惠”平台，围绕职工困难帮扶、权益保障、服务项目三大方面内容，建立职工“便捷点单”+工会“快速出单”办理机制，推动服务方式从“工会订单”向“职工点单”转变，工会上门为困难职工“送温暖”，同步创建由220余人组成的市中区权益保障工作微信群，开通办公咨询热线，实现职工服务精准对接、现场答疑解惑、快速高效办理。

　　五是打好资源“组合拳”，完善精准帮扶长效机制。始终保持困难职工帮扶政策的连续性和持续性，注重常态化梯度帮扶与“四季服务”品牌相结合，着力以区职工服务中心为多功能枢纽，汇集区、街道、社区三级有效资源，形成“1+N”职工服务阵地，优化服务内容，开创“困难帮扶”“子女助学”“应急救助”等链式帮扶模式，为职工提供更精准、更智能、更便捷、更暖心的服务。