“依法为民解难事 法律援助暖人心”“为民排忧关心备至 为民办事尽职尽责”“水平高超纾困难 热心高效暖人心”，近日，受助职工连续送来三面锦旗，感谢工会委派律师充当“职工代言人”，全心全意维护职工的合法权益，通过组织双方调解的方式成功为其挽回经济损失。

　　职工感动地说：如果没有市总工会的免费法律服务，我们的难题不可能这么快速圆满的解决，工会就是我们信赖的“娘家人”。类似的案例举不胜举。

　　市总工会充分发挥济南市劳动争议人民调解委员会和维权阵地平台优势，“裁调结合、调解优先”“诉前调解”成为职工维权的有力抓手和新时代的工会“枫桥经验”。市总工会联合市劳动人事争议仲裁院、市劳动保障监察支队，分别设立劳动争议调解对接室和工会法律服务窗口，探索建立“专业化案前调解、预警式提前介入、全链条一站服务、协议书仲裁确认”多元化调解工作机制，调解协议书具有法定效力，丰富了工会处理劳动争议的“工具箱”，增强了法律服务手段和能力。

　　今年以来，市职工服务中心始终秉承竭诚服务职工理念，坚持调解优先原则，全面推行“建议调解+调解协议审查确认”办案模式，通过调解这种“低成本、高效率”的争议化解模式减少职工诉累，提升办案质效，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。先后为职工、农民工提供法律咨询服务549人次，法律援助129例，劳动争议调解130例，为劳动者挽回经济损失306.73万元。