11月22日下午，某企业职工胡女士给章丘区总工会职工法律援助中心调解室送来了一面“细心调解，为民服务”的锦旗。

　　当事人胡女士，在章丘某公司上班，10月27日来到工会劳动争议调解室来讨要拖欠工资，调解室主任张启波接待当事人，本着以事实为依据、以法律为准绳，分别向劳动者和用人单位动之以情，晓之以理，释之以法，通过向双方分析利弊，在事实清楚、责任明晰的情况下，对双方做了耐心细致的调解工作，最终促成劳动者与用人单位达成调解协议，企业方即时转账拖欠工资13576元，既维护了职工的合法权益，又帮助企业有效的化解矛盾。胡女士说工会提供的法律援助为职工实实在在的解决问题，工会就是职工的娘家人!

　　自今年8月份，总工会在区人社局劳动仲裁大厅设立了工会劳动争议调解室，由工会法律工作者和律师常年值班，向职工提供法律咨询、争议调解服务，涉及职工的劳动争议案件首先到工会劳动争议调解室进行调解，调解不成功的再由工会指派律师免费援助职工进行仲裁，初步建立起了工会与人社、司法部门为劳动者维权三方联动机制，为职工群众表达诉求和维护权利提供多途径、多层次纠纷解决渠道，构建“一站式”解决劳动关系纠纷服务环境。截止11月份，调解劳动争议案件216件，仲裁援助案件149件，为当事人追回金额总计360余万元。

　　一面锦旗，代表了劳动者与用人单位对调解中心工作的认可，也给予我们更强的工作动力。区总工会将继续秉持热情认真的工作态度，坚持“公平公正、调解优先”的工作原则，充分发挥调解作用，提供专业、高效的服务，更好的维护当事人合法权益，为构建全区和谐劳动关系作出应有贡献!