“市总工会紧紧围绕报告提出的‘牢固树立以人民为中心的发展思想，实施普惠性民生工程，打造一座有温度的城市’的要求，坚持忠诚党的事业，竭诚服务职工，努力构建省市共建、线上线下结合、区县园区企业工会网格化服务职工体系。”市人大代表、市总工会常务副主席傅金峰在接受记者采访时表示，今年，市总工会将启动多功能全方位职工服务中心建设。原济南工人文化宫占地约十亩，可满足建设1.2万平米的全国一流大型职工综合服务中心。市总工会与省总工会联合，将进行分期建设，首次打造2400平米的线下职工服务中心，依托帮扶救助、就业服务、职工驿站、12351热线及信访接待法律服务、普惠服务、权益维护、心理健康、综合服务八大平台，推行工会服务职工工作项目清单制度，充分发挥好服务全市职工群众的窗口和阵地作用。
与此同时，我市工会将依托工会职工服务中心、站点和银行、商铺、爱心企业等社会力量，设立以环卫工人、出租车驾驶员、快递员、外卖小哥等户外劳动者为主要服务对象的职工驿站，构建区县园区企业工会网格化服务职工体系。大力推进县级职工服务中心规范化建设，重心向基层倾斜，积极推进乡镇（街道）、开发区（工业园区）、村（社区）和大型企业帮扶站点建设，增强基层工会帮扶服务能力。
傅金峰表示，除了给职工打造“线下”综合服务中心之外，“线上”服务职工的“大数据”将发挥独特优势。我市工会建设全市工会组织和工会会员实名制数据库，纵向联通省、市、区县、街镇和企事业工会，横向联通市区有关数据库、政府社会服务资源；所有线下为职工群众服务的项目都可在“掌上工会”和“网上工会”办理。
       记者了解到，打造“智慧工会”管理服务平台成为我市工会重点工作。下一步，我市工会将实现云端远程办公；全面启用各级工会“工巢”微信矩阵，有效发挥“泉城工会”公众号联系服务职工的窗口作用；大力推进“掌上工会”和“网上工会”建设，实现职工“零跑腿”、推进“一次办成”，更加高效、快捷、便利地服务职工群众。