12月1日中午，平阴县总工会调解室里传来激烈的争论声，双方情绪激动，各说各有理，互不相让。原来，是某菜馆厨师与菜馆因2021年9月份工资发生争议，双方发生口角，关系一度僵化，厨师打12351职工热线来解决问题。

　　为缓和双方矛盾关系，县总工会与双方多次协商，约定双方到县总工会劳动争议调解室来协商解决。12月1日11时30分，来电人从外地来到县总工会职工法律服务中心，县总工会法律工作部工作人员立即联系菜馆负责人，与值班律师一起为双方解决矛盾。双方一开始就争议点各自发表意见，各不相让，都认为自己委屈，为此，县总工会法律负责人与值班律师耐心地从中调解，给菜馆负责人讲解劳动法的相关规定，又向当事人强调事实经过，让双方认识到各自都有过错，只有各让一步折衷处理才能解决问题。历时近两个小时的反复劝说和开导，下午13时30分，双方达成调解，握手言和，现场签订了调解协议。双方对处理结果均表示满意。

　　自今年以来，县总工会调解室共接待职工群众200余人，成功调解案件33件，不仅大大减少了群众的诉讼成本，更有效防止了基层矛盾激化，维护了职工群众的合法权益，为社会平安稳定作出了积极的贡献。