【基本案情】

　　外来务工人员刘某某于2022年3月至2023年6月，受包工头卢某某、朱某某雇佣在历城区某项目务工，约定劳动报酬每天300元，由卢某某、朱某某通过银行转账形式发放。该工程目前已完工。刘某某被拖欠2022年3月至2023年6月的劳动报酬6万余元，手中持有包工头卢某某书写的欠条为证，多次向包工头索要未果，于2023年12月拨打12351工会服务职工热线向工会寻求法律援助。

　　【处理过程】

　　历城区总工会第一时间组建法律援助专班,联合街道共同开展调解工作。工作人员与刘某某取得联系，向其核实案件情况。刘某某因多次讨薪未果，态度异常焦急，对案情补充与核实工作不予配合。工作人员向刘某某耐心解释，劝解其理性维权，表示将尽最大努力帮助挽回损失。经调查核实，刘某某所反映情况属实。目前项目已完工，但项目所涉个别合同需要完善，导致包工头因资金没到位暂时延迟发放工资，且包工头正积极处理合同事项，不存在恶意拖欠问题。随后包工头朱某某补充道,希望工会能帮忙安抚刘某某，他们会尽快为其发放劳动报酬。

　　【处理结果】

　　在工作人员多轮耐心安抚和协商调解下，2024年2月18日，包工头卢某某、朱某某向刘某某全额支付了61520元劳动报酬。该案件最终得以顺利办结。