和谐劳动关系事关企业发展和职工利益，事关经济发展与社会和谐稳定，是经济高质量发展的重要保证。

　　5月23日至24日，全国总工会副主席(兼)巨晓林一行来我市调研构建和谐劳动关系工作。巨晓林对济南市总工会建强服务职工“四个体系”，推动构建和谐劳动关系取得的成效给予肯定。他指出，济南市总工会通过建强“四个体系”，“一张名片”面向职工提供服务，构建和谐劳动关系工作取得了显著成效，在维护职工利益、促进企业发展中彰显了工会作为。希望进一步履行好工会职责，提升构建和谐劳动关系工作质效，不断推进工会工作高质量发展。

　　建强权益保障体系 筑牢和谐劳动关系基石

　　济南市总工会锚定职工所需所盼，纵深推进职工权益保障服务体系建设，增强工会服务的针对性和实效性，夯实和谐劳动关系的坚实基础。

　　——开通直达基层一线的工会“数字大篷车”。整合就业创业、心理健康、互助保障等业务内容，推出“泉城工创”“泉心互助”“泉心工惠”等13项个性化、菜单式服务项目，打造了“数字直播”、“工友服务驿站”和“泉城工创”数字化服务平台三种线上服务模式，推动工会服务走进企事业单位、走进产业园区、走进职工群众，去年以来累计为650余家企业、1.6万名职工群众提供了现场面对面的服务。

　　——创新打造“泉城工创”品牌。广泛开展职工就业技能培训、“春风送岗”、“阳光就业”等活动，打造工会365天“不打烊”的线上招聘服务平台，有针对性地开展困难职工及其家庭成员、转岗分流职工、大龄低技能农民工、农村转移劳动力等群体就业帮扶，有力地促进了全市就业形势总体稳定。去年以来，累计提供就业岗位600余个，招聘6000余人，达成就业意向900余人。

　　——做好低收入职工群体帮扶工作。去年以来完成入户调查职工4562人次，更新困难职工档案信息4921余项，困难职工精准帮扶实现全覆盖、无遗漏、零差错。全市各级工会广泛开展帮扶送温暖活动，帮扶职工6.1万余人次。建立以大病救助、意外伤害住院和女性特种疾病为主体的互助保障项目体系，在中国职工公益工作交流会上作典型经验发言。

　　建强沟通协商体系 搭建企业职工共赢桥梁

　　与此同时，济南市总工会始终将深化集体协商、加强民主管理作为推动企业与职工命运共同体建设的“主抓手”，推动企业与职工共赢。

　　——大力推行集体协商“一样本两指引”。引导用人单位建立符合实际的职工福利制度，不断改善职工生活条件。去年以来，为企业开展集体协商提供服务支持7200余次，指导75家典型企业参照集体协商“一样本两指引”完成集体合同签订。

　　——创新打造“工事共办”特色品牌。组织搭建了职工表达诉求、工会牵头协商、各方共同办理、线上线下结合的灵活便捷、民主实用、互动沟通的“工事共办”议事厅协商平台，目前全市共打造“工事共办”议事厅323家，征集职工意见1800余条，均予以办结或转办、推进解决，受到了职工群众的普遍欢迎。

　　——健全完善协调劳动关系三方工作机制。出台《济南市劳动关系和谐单位评价认定办法》，定期召开工作推进会议，会同相关部门深化和谐劳动关系创建，开展企业集体协商签约履约情况专项督导，有力促进了和谐劳动关系工作开展。

　　建强矛盾调解体系 助力企业职工和谐发展

　　不仅如此，济南市总工会依托职工服务中心做实市、区县两级工会法律维权服务实体化机构，聘用专业维权律师队伍，不断深化工会、人社、司法、法院“四方联动”机制，工会依法维权工作形成体系化、常态化工作格局。

　　——夯实法律维权工作基础。修订出台了《济南市总工会依法维权法律服务补贴经费管理办法》，在市职工服务中心、市劳动监察支队、市中级人民法院打造工会特色鲜明的品牌调解室，持续强化温暖、专业、规范的工会公共法律服务，受援职工满意度明显提升。

　　——加强“工会+”法律维权机制建设。推动“工会+劳动仲裁”裁调衔接机制、“工会+司法行政”公共法律服务合作机制、“工会+法院”诉调对接机制不断优化，坚持调解与法援流程贯通、人员融合，做到“能调尽调、应援尽援”。去年以来全市工会共办结案件5176件,帮助6227名职工追回劳动报酬等资金7500万元。

　　——强化工会劳动法律监督。推动设立企业劳动争议调解委员会，基层劳动争议矛盾纠纷监督、预防、化解能力有效提升。开展普法讲座、调查问卷、座谈交流、“把脉问诊”、“体检”报告五位一体的劳动用工“法治体检”活动，全市共体检企业313家，排查风险问题417条，督促企业全部整改落实。

　　建强精神文化体系 提升职工干事创业素养

　　除此之外，济南市总工会持续抓好党的二十大精神学习宣传贯彻，不断提升职工职业素养与创新能力，凝聚职工干事创业正能量。

　　——强化职工思想引领。组织“筑梦泉城”劳模工匠宣讲团等各级工会宣讲骨干开展宣传宣讲活动2000余场。举办“中国梦 劳动美——向新而行 劳动筑梦”主题展览、“匠心筑梦 建功泉城”“济南工匠”颁奖典礼，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。组织济南职工爱乐合唱团专场音乐会、“放歌新时代·奋进新征程”全市职工合唱大赛，举办“奋进新时代·运动向未来”济南市第十届职工运动会，不断丰富职工的文体生活。

　　——提升职工能力素养。大力开展“求学圆梦”行动，累计为13036名一线职工发放省、市级补助2257.2万元，在全省连续多年排名第一。广泛开展“一匠五创”泉城职工全员创新创效竞赛，选树命名“济南大工匠”10名、“济南工匠”270名、各级工匠人才4100余名;培育市级全员创新企业80家、劳模和工匠人才创新工作室90个、创新型班组229个、创新能手578名。

　　——丰富职工文化生活。按照“六有”标准打造济南市工人文化宫，初步构建了济南市工人文化宫联盟，以省市工人文化宫为龙头，区县工人文化宫为“点阵”，推动市、区县工人文化宫进一步健全完善运行机制、管理制度、服务流程。去年以来，全市13家职工服务中心开展各类活动2000余场，服务职工超过百万人次。

　　通过建强服务职工“四个体系”，济南市各级工会在推动构建和谐劳动关系工作中取得了显著成效，职工权益得到有效保障。据介绍，下一步，济南市总工会将深入贯彻落实全国总工会“559”和省总工会“十大行动”部署要求，扎实履行好维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，构建和谐劳动关系，提升服务职工质效，不断推进工会工作高质量发展。